Política de Devoluciones y Cambios | Ventas Mapg

En Ventas Mapg queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y cambios bajo los siguientes términos:

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Dispones de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o un cambio de mercancía.

2. Condiciones del Producto

Para que un artículo sea elegible para un cambio o devolución, debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• Estado óptimo: Estar en su estado original, sin signos de uso, lavado o desgaste.
• Empaque: Conservar las etiquetas originales y el embalaje de fábrica.
• Excepciones: No aplicará para artículos no retornables (como productos personalizados, ropa interior, trajes de baño o artículos de higiene personal).

3. Opciones de Compensación

Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, podrás elegir una de las siguientes opciones:

• Reembolso a método original: Se devolverá el dinero directamente al método de pago que utilizaste para la compra.
• Cambio de producto: Podrás cambiarlo por otra talla, color o un artículo equivalente del mismo precio. En caso de elegir un producto de mayor valor, deberás cubrir la diferencia.

4. Costos de Envío

• Por cuenta de Ventas Mapg: Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o a un error en el envío por nuestra parte, nosotros cubriremos la totalidad de los gastos de transportación.
• Por cuenta del cliente: Si el cambio o devolución es por preferencia (no te gustó, no te quedó la talla o prefieres otro color), los costos del envío de retorno y del nuevo envío correrán por tu cuenta.

5. Proceso de Devolución (Paso a Paso)

Para iniciar tu solicitud, sigue estos sencillos pasos:

1. Inicia la solicitud: Dirígete a la sección "CONTACTA" en nuestra página web. En el asunto o encabezado del mensaje escribe la palabra "DEVOLUCIÓN" seguida de tu número de pedido (ej. DEVOLUCIÓN #1234) y explica brevemente el motivo.
2. Prepara el paquete: Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una guía de envío a tu correo electrónico. Imprímela y pega la guía en el paquete, asegurándote de que el producto esté bien protegido.
3. Realiza el envío: Entrega el paquete en la sucursal de la paquetería indicada en la guía.
4. Recibe tu reembolso: Una vez que el producto llegue a nuestras manos y pase el control de calidad, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 10 a 15 días hábiles.